12月25日，京东集团告示，再次升级客服东说念主员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅晋升，提高收入的保障性和结识性，已毕全员平均涨薪2个月。这亦然继本年2月京东客服全员平均涨薪30%之后云开体育，又一轮的薪酬大幅上调。

同期，京东对客服东说念主员的干系福利计谋也进行了全新升级，新增健康福利“生意补充医疗保障”、升级福利体检圭表和频次、晋升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。一直以来，京东握续在薪酬激发、福利待遇方面为职工提供全方向的保障。自2009年确立集约化客服中心以来，京东已累计为客服干涉超300亿元。

为握续晋升用户体验，京东欺压通过薪酬激发轨制、东说念主才培训及才能发展体系，进一步晋升客服团队的专科才能，为浪掷者提供超预期的管事。

企业衷心对职工好，职工才能精心去管事用户。行动行业限度最大的自营客服团队，京东客服坚握为用户提供7x24小时管事，遵照“客户为先“的初心，成为用户生存的看护者，同期积极承担社会职守。对有极端需求的用户，京东客服提供互异化管事，如为老年东说念主和婴幼儿“一老一小”群体，开导了长者、母婴专属的客服团队，依然匡助了近千万老东说念主。一半以上的母婴客服取得了育婴师阅历，每年为上百万家庭提供周详管事。与此同期，京东客服“人命通说念”团队确立4年来，已识别并奏效拯救了数千名有轻生念头的用户。由几百名残疾东说念主构成的“阳光天神”团队，他们用诚实和暖和管事着用户，也领有了更有尊容和体面的生存。

除了为全员交纳全额、足额的“五险一金”，京东开导了一套多维度的福利关怀和东说念主才发展机制，让职工日子过得更有但愿、愈加好意思好。往日，京东还将握续加大对客服的干涉云开体育，增强客服东说念主员确立感、幸福感，晋升京东客服的管事品性，为用户提供诚实可靠、暖心精心的管事。